Condiciones de servicio –
Madre Cocoon
Última actualización: 14 de marzo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al reservar alojamiento, visitar, participar en actividades o utilizar cualquier instalación de Madre Cocoon (“el Centro de Retiro”), aceptas estos Términos de Servicio. Estos términos aplican a todos los huéspedes, visitantes, participantes, facilitadores y colaboradores que utilicen el espacio.
2. Naturaleza del Centro de Retiro
Madre Cocoon es un centro de retiro que ofrece alojamiento, espacios compartidos y entornos para el descanso, la exploración artística, prácticas de movimiento, talleres y encuentros comunitarios.
El Centro de Retiro incluye, entre otros, habitaciones, baños compartidos, áreas de cocina, espacios al aire libre, la maloka, el estanque, la sauna y otras áreas comunes. Los huéspedes pueden utilizar estos espacios de manera respetuosa y de acuerdo con las normas comunicadas por los anfitriones.
3. Reservas y alojamiento
Las reservas deben confirmarse mediante el proceso de reserva designado.
Los huéspedes aceptan que:
Las reservas solo se confirman una vez recibido el pago o depósito.
Los horarios de check-in y check-out deben respetarse salvo acuerdo previo.
El número de huéspedes por habitación no debe exceder lo acordado.
Los huéspedes son responsables de mantener las habitaciones e instalaciones en condiciones adecuadas durante su estadía.
Madre Cocoon se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas cuando sea necesario para mantener la seguridad y el bienestar del espacio.
4. Uso de las instalaciones
Los huéspedes pueden tener acceso a instalaciones compartidas como la cocina, el estanque, la sauna, la maloka, jardines y otros espacios comunes.
Al utilizar estas instalaciones, los huéspedes aceptan:
Usar todas las áreas de manera responsable y cuidadosa
Seguir las instrucciones de seguridad indicadas
Dejar los espacios compartidos limpios después de su uso
Respetar el descanso y la tranquilidad de otros huéspedes
El uso de instalaciones como el estanque y la sauna implica riesgos inherentes. Los huéspedes asumen la responsabilidad por su propia seguridad al utilizarlas.
5. Actividades y talleres
Madre Cocoon puede organizar clases, talleres, retiros o encuentros artísticos facilitados por distintos organizadores.
La participación es voluntaria. Cada huésped es responsable de evaluar su preparación física y emocional para participar en prácticas de movimiento, meditación u otras actividades.
Madre Cocoon y sus facilitadores no se hacen responsables por lesiones o problemas de salud derivados de la participación.
6. Conducta respetuosa
Madre Cocoon busca mantener un ambiente respetuoso, tranquilo y de apoyo.
Todos los huéspedes aceptan:
Tratar a los demás con amabilidad y respeto
Respetar los límites personales y el consentimiento
Cuidar el entorno natural y las instalaciones
Evitar comportamientos disruptivos, agresivos o discriminatorios
El Centro de Retiro se reserva el derecho de solicitar a cualquier huésped que se retire si su comportamiento compromete la seguridad, el bienestar de otros o la integridad del espacio.
7. Uso de la cocina
La cocina compartida puede estar disponible para preparar alimentos.
Los huéspedes aceptan:
Limpiar utensilios y superficies después de usarlos
Almacenar sus alimentos de forma respetuosa
Evitar dejar residuos o desorden en áreas compartidas
8. Pertenencias personales
Cada huésped es responsable de sus pertenencias personales. Madre Cocoon no se hace responsable por objetos perdidos, robados o dañados.
9. Seguridad y salud
Los huéspedes son responsables de su salud y seguridad personal durante su estadía y al usar las instalaciones, incluidas las áreas naturales y al aire libre.
Madre Cocoon no puede garantizar un entorno libre de riesgos, y los huéspedes asumen la responsabilidad por su participación en actividades y uso de las instalaciones.
10. Medios y documentación
Durante retiros, eventos o encuentros, pueden tomarse fotos o videos con fines de documentación o promoción. Los huéspedes pueden informar a los anfitriones si prefieren no aparecer en este material.
11. Daños a la propiedad
Los huéspedes pueden ser responsables por cualquier daño causado a habitaciones, instalaciones o bienes del Centro de Retiro.
12. Cambios en los servicios
Madre Cocoon puede ajustar el alojamiento, instalaciones, programación o servicios cuando sea necesario. Se harán esfuerzos razonables para informar a los huéspedes sobre cambios relevantes.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Madre Cocoon y su equipo no son responsables por lesiones, accidentes, pérdidas o daños ocurridos durante la estadía o participación en actividades.
14. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes aplicables de Colombia.
15. Contacto
Las preguntas sobre estos términos pueden dirigirse a través de los canales oficiales de comunicación de Madre Cocoon.